Política de Privacidad de Zeta
Introducción y Alcance de la Política
La presente Política de Privacidad describe cómo Zeta (“el Casino”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales y técnicos de los usuarios que acceden a su plataforma de juegos de azar en línea. Esta política se aplica a todos los usuarios y visitantes que interactúan con Zeta, incluyendo aquellos que operan a través del modelo de "cajero" (agente), donde las transacciones y accesos se gestionan mediante intermediarios independientes a través de aplicaciones de mensajería social.
Zeta está enfocado principalmente en el mercado argentino y en otros países de Latinoamérica. Dada la naturaleza de su operación, Zeta no cuenta con licencias oficiales de organismos reguladores locales como LOTBA ni con avales de loterías provinciales de Argentina. En consecuencia, el uso de la plataforma implica la aceptación de las prácticas aquí descritas, sujetas a la legislación aplicable en la jurisdicción de cada usuario. Esta política no se aplica a ZetCasino, una marca internacional distinta bajo licencia de Curazao.
Tipos de Información Recopilada
Zeta recopila diversos tipos de información en el curso de su operación, la cual puede clasificarse en las siguientes categorías:
Información Personal
La información personal comprende todos aquellos datos que pueden identificar directa o indirectamente al usuario. Dada la modalidad de acceso mediante agentes, los datos personales habitualmente recopilados pueden incluir, de manera enunciativa pero no limitativa:
- Nombre y apellido
- Apodo o alias de usuario
- Número de teléfono y/u otra información de contacto utilizada en aplicaciones de mensajería
- Detalles relacionados con la transacción (montos, fecha y hora de carga de créditos)
- Historial de actividad en la plataforma
La entrega de información personal depende de la interacción entre el usuario y el agente, así como de los requisitos establecidos por cada uno de estos intermediarios.
Información Técnica
Zeta puede recolectar información técnica asociada al uso de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Dispositivo utilizado (modelo, sistema operativo, navegador)
- Datos de acceso, como fecha, hora y duración de la sesión
- Información sobre el comportamiento de navegación dentro del portal de juegos
Esta información técnica se utiliza principalmente para mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio.
Información Voluntaria
Los usuarios pueden proporcionar voluntariamente información adicional a través de consultas, sugerencias, comentarios o en el contexto de la resolución de disputas. Esta información es utilizada exclusivamente para los fines para los cuales fue suministrada.
Uso de la Información
La información recopilada por Zeta es utilizada para diversos fines legítimos relacionados con la operación y administración del casino en línea, tales como:
- Gestionar el acceso y autenticación de los usuarios a la plataforma de juegos
- Administrar y registrar las transacciones de créditos a través de agentes
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento técnico del sitio
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o contrarias a las normas del casino
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes, dentro de los límites aplicables
La información personal no es utilizada para fines publicitarios ni de mercadeo directo por parte de Zeta, en línea con la naturaleza no convencional de su modelo de operación.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La plataforma de Zeta puede emplear cookies y tecnologías de seguimiento similares con el objetivo de:
- Facilitar la navegación y autenticación de los usuarios
- Recordar preferencias y configuraciones personales
- Recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio y patrones de tráfico
Las cookies utilizadas pueden ser propias o de terceros, incluyendo proveedores de servicios analíticos. Los usuarios pueden gestionar la aceptación o rechazo de cookies mediante las configuraciones de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.
Compartición y Divulgación de Datos
Zeta limita la compartición de información personal a los siguientes supuestos:
- Con agentes ("cajeros") independientes, en la medida necesaria para completar operaciones de carga de créditos y provisión de acceso a la plataforma
- Con proveedores de servicios tecnológicos y de análisis, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y únicamente para los fines previstos en esta política
- Cuando sea requerido por ley, reglamento o autoridad competente, en la medida que sea necesario para cumplir con una orden judicial o requerimiento legal aplicable
Zeta no vende, arrienda ni comercializa la información personal de los usuarios a terceros no relacionados con la operación del casino. Sin embargo, debido a la estructura descentralizada del modelo de "cajero", parte de la responsabilidad sobre la protección de la información recae en los agentes independientes, cuya conducta y reputación pueden variar.
Almacenamiento y Medidas de Seguridad de los Datos
Zeta implementa medidas razonables de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para proteger la información personal y técnica contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Restricción de acceso a la información personal únicamente al personal y agentes que la requieran para el desempeño de sus funciones
- Uso de protocolos de cifrado y autenticación, en la medida que lo permitan las tecnologías empleadas
- Monitoreo regular de los sistemas para detectar posibles vulnerabilidades o accesos indebidos
No obstante, debido a la naturaleza manual y descentralizada de las transacciones (a través de agentes), no es posible garantizar una seguridad absoluta. Zeta no asume responsabilidad por incidentes derivados de negligencia o mala praxis por parte de agentes independientes, recomendando a los usuarios verificar la confiabilidad del agente antes de realizar cualquier transacción.
Derechos y Opciones de los Usuarios
Conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer diversos derechos respecto a su información personal, incluyendo:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados y para qué fines
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de datos personales, salvo que su conservación sea necesaria por motivos legales o contractuales
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible
El ejercicio de estos derechos puede estar condicionado a la forma en que se recopila la información (por ejemplo, a través de agentes) y a las obligaciones legales que puedan existir. Para ejercer estos derechos, los usuarios deberán comunicarse mediante los canales habilitados por la plataforma o, en su defecto, a través del agente correspondiente.
Transferencias Internacionales de Datos
Dada la infraestructura tecnológica y la naturaleza de los servicios prestados, es posible que los datos personales sean almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al local.
Zeta toma medidas razonables para asegurar que cualquier transferencia internacional de datos se realice conforme a las exigencias legales aplicables y mediante mecanismos de protección adecuados, tales como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de confidencialidad con proveedores y agentes.
Protección de Menores
El acceso y uso de la plataforma de Zeta está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años, en conformidad con las leyes sobre juegos de azar en Argentina y la región. Zeta no recopila intencionadamente información personal de menores de edad ni permite la creación de cuentas o participación en juegos por parte de estos. En caso de detectarse la presencia de un menor accediendo a la plataforma, Zeta procederá a cancelar el acceso y eliminar cualquier dato personal asociado, en la medida de lo posible.
Los agentes ("cajeros") que facilitan el acceso a la plataforma están igualmente instruidos para verificar la edad de los usuarios y evitar la provisión de servicios a menores.
Actualizaciones y Modificaciones de la Política
Zeta se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación aplicable o en la operativa de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web o portal de juegos.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados acerca de cómo se protege su información personal. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
Esta Política de Privacidad refleja el compromiso de Zeta con la protección de los datos personales y la transparencia en el tratamiento de la información, dentro de las particularidades y limitaciones inherentes a su modelo de operación en el mercado latinoamericano.